PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tenés dudas sobre cómo comprar online en Supermercados Abastecedor? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de compras online, envíos, pagos y mucho más.
Para realizar compras online debés estar registrado en nuestra página web.
Podés hacerlo de dos formas:
• Con tu correo electrónico: ingresás tu mail, recibís un código en tu bandeja de entrada y lo usás para acceder.
• Con usuario y contraseña: ingresás tu mail y la contraseña que creaste al registrarte.
Para comenzar, entrá a www.abastecedor.com.ar/login
Una vez dentro, navegá por nuestro sitio y seleccioná los productos y cantidades que necesites. Encontrarás diferentes rubros como Almacén, Bebidas, Carnicería, Limpieza, Perfumería, entre otros.
Cuando tengas todo listo, hacé clic en "Finalizar compra" para ir al checkout, donde podrás pagar online a través del medio de pago que más te convenga.
¡Listo! Prepararemos tu pedido para entregarlo al día siguiente.
Registrarte es muy fácil y podés hacerlo de dos maneras:
• Ingreso rápido con correo: completás tu email, recibís un código por mail y lo ingresás para acceder.
• Creando usuario y contraseña: completás tus datos y generás una contraseña para usar cada vez que ingreses.
Ingresá a www.abastecedor.com.ar/login y elegí la opción que prefieras.
Es importante completar correctamente los datos solicitados para poder coordinar la entrega y brindarte el mejor servicio.
¡En nuestro sitio web encontrarás una gran variedad de productos! Podés navegar por rubros como:
• Almacén
• Frescos
• Carnicería
• Panificados
• Bebidas
• Verdulería
• Perfumería y limpieza
¡Disfrutá de comprar desde la comodidad de tu casa con las Mejores Ofertas semanales!
Para conocer las ofertas vigentes ingresá a: www.abastecedor.com.ar/ofertas
Podés ingresar al carrito desde la página que estás navegando en el lateral superior derecho con la imagen de un carrito de compras, haciendo click tendrás acceso a ver los productos de tu compra.
¿Me cobran los envases?
Sí. Verás el costo de los envases retornables en tu pedido. En caso de que cuentes con los envases vacíos para entregar al momento de la visita, podrás informarlo en el mismo campo y éstos no se cobrarán.
Sí. El costo de envío se calcula de forma escalonada según el monto total de tu compra:
De $0 a $19.999: $17.000
De $20.000 a $49.999: $15.000
De $50.000 a $99.999: $13.000
De $100.000 a $149.999: $10.000
De $150.000 a $199.999: $8.000
El costo correspondiente se mostrará de manera diferenciada durante el proceso de compra en el Sitio Web y se sumará al importe total de los productos seleccionados.
En compras de $200.000 o más, el envío es sin cargo.
No hay mínimo de compra.-
Actualmente, contamos con servicio de entrega en las siguientes zonas:
• Ituzaingó
• Bella Vista
• San Miguel
• La Reja
• Francisco Álvarez
• General Rodríguez
• Castelar
• Morón Norte
Ver mapa Zonas de Entrega en nuestro sitio web.
Podés pagar tu compra online de forma segura a través de Payway o Mercado Pago, utilizando tarjetas de crédito o débito Visa y Mastercard.
¿Cómo funciona?
• Al ingresar los datos de tu tarjeta, se realiza una reserva por el importe estimado de tu pedido.
• Una vez que preparamos y facturamos tu compra, se procesa el cobro por el monto final.
El importe final puede variar respecto al valor inicial por:
• Diferencias en el peso de los productos vendidos por kilo.
• Falta de algún producto al momento de preparar tu pedido (en ese caso, no se factura ni se cobra).
El proceso de pago y los ajustes correspondientes se gestionan de forma segura a través de Payway o Mercado Pago.
Sí. En nuestra tienda online podés abonar tus compras a través de Payway con:
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, entre otras) en:
• 1 pago: sin interés
• 2 pagos: 13% de recargo
• 3 pagos: 17,5% de recargo
Tarjeta de débito: en un solo pago.
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro, y el recargo por cuotas se suma automáticamente al momento de finalizar la compra.
1. Días y horarios de atención
La atención y entrega de pedidos se realiza de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hs, según la modalidad de entrega seleccionada.
2. Entrega a domicilio – Brandsen
Para los pedidos correspondientes a Brandsen, las compras realizadas y abonadas con tarjeta de crédito hasta las 20:30 hs serán preparadas y programadas para su entrega al día siguiente, dentro del horario de atención establecido.
Los pedidos que ingresen o sean abonados con tarjeta de crédito después de las 20:30 hs serán programados para su entrega junto con los pedidos ingresados al día siguiente. En estos casos, se aplicarán las condiciones comerciales, precios, ofertas y descuentos vigentes al día de facturación.
3. Entrega a domicilio – La Reja
Para los pedidos correspondientes a La Reja, se establecen los siguientes horarios de entrega:
Pedidos realizados antes de las 09:00 hs: podrán ser entregados durante el mismo día, dentro de las horas siguientes a la realización del pedido.
Pedidos realizados entre las 09:00 y las 15:00 hs: serán entregados durante la tarde del mismo día.
Pedidos realizados después de las 15:00 hs: serán programados para su entrega al día siguiente.
Los horarios indicados se encuentran sujetos a la disponibilidad de reparto y a las condiciones operativas del servicio.
4. Punto de Retiro
Los pedidos realizados mediante la modalidad Punto de Retiro podrán ser retirados de lunes a domingo, de 10:00 a 21:00 hs, en el punto de retiro seleccionado al momento de realizar la compra.
El cliente será notificado cuando su pedido se encuentre disponible para ser retirado.
Una vez que el cliente haya sido notificado de la visita del repartidor, se establece una tolerancia máxima de 5 (cinco) minutos para concretar la entrega en el domicilio informado.
En caso de que el cliente no se encuentre disponible dentro de dicho período, la entrega deberá ser reprogramada a través de los canales de contacto informados en el Sitio Web. La reprogramación podrá generar un nuevo costo de envío.
Las entregas se realizarán hasta la línea municipal del domicilio de destino, por ejemplo, en la puerta de entrada del edificio, sin obligación de ingreso al inmueble.
La visita al domicilio estará sujeta a las condiciones de circulación y seguridad del lugar y podrá verse afectada por situaciones de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, zonas intransitables, cortes o cierres de calles, condiciones climáticas adversas o zonas que representen un riesgo para el personal de reparto.
En caso de que, por alguna de estas circunstancias, no pueda concretarse la entrega, la misma será reprogramada a través de los canales de contacto informados al momento del registro en el Sitio Web.
Sí. Una vez finalizado tu pedido y aprobado, recibirás un correo electrónico confirmando que fue recibido correctamente en nuestro sitio.
En el mail de confirmación encontrarás:
• Número de pedido
• Detalle de los productos comprados
• Importe final abonado
Si abonaste con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará por el importe final del pedido una vez que haya sido armado y facturado.
¡Una vez realizado el pedido, el día de la entrega acordada te estaremos notificando vía WhatsApp el estado de tu pedido!
También podés ingresar a: www.abastecedor.com.ar/account#/orders
Si tenés algún inconveniente con el sitio, tu compra o la entrega de tu pedido, podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📱 WhatsApp Brandsen: 3487-568390
📱 WhatsApp La Reja: 11 2177-1860
📱 WhatsApp Martín Fierro: 11 2691-9988
🕒 Horarios de atención: lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hs.
📧 E-mail: ventasonline@elabastecedor.com.ar
Para realizar envíos a Barrio Terravista, utilizaremos Alsina 172 como dirección de referencia, ya que es la única dirección reconocida actualmente por Google Maps para el ingreso de proveedores y servicios de entrega. No es necesario modificarla. Al completar tu lote/calle y sector, podremos identificar correctamente tu domicilio.
