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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tenés dudas sobre cómo comprar online en Supermercados Abastecedor? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de compras online, envíos, pagos y mucho más.
¿Cómo realizo una compra online?
Para realizar compras online debés estar registrado en nuestra página web.
Podés hacerlo de dos formas:
• Con tu correo electrónico: ingresás tu mail, recibís un código en tu bandeja de entrada y lo usás para acceder.
• Con usuario y contraseña: ingresás tu mail y la contraseña que creaste al registrarte.
Para comenzar, entrá a www.abastecedor.com.ar/login
Una vez dentro, navegá por nuestro sitio y seleccioná los productos y cantidades que necesites. Encontrarás diferentes rubros como Almacén, Bebidas, Carnicería, Limpieza, Perfumería, entre otros.
Cuando tengas todo listo, hacé clic en "Finalizar compra" para ir al checkout, donde podrás pagar online a través del medio de pago que más te convenga.
¡Listo! Prepararemos tu pedido para entregarlo al día siguiente.
¿Cómo me registro en el Sitio Web?
Registrarte es muy fácil y podés hacerlo de dos maneras:
• Ingreso rápido con correo: completás tu email, recibís un código por mail y lo ingresás para acceder.
• Creando usuario y contraseña: completás tus datos y generás una contraseña para usar cada vez que ingreses.
Ingresá a www.abastecedor.com.ar/login y elegí la opción que prefieras.
Es importante completar correctamente los datos solicitados para poder coordinar la entrega y brindarte el mejor servicio.
¿Qué productos puedo comprar?
¡En nuestro sitio web encontrarás una gran variedad de productos! Podés navegar por rubros como:
• Almacén
• Frescos
• Carnicería
• Panificados
• Bebidas
• Verdulería
• Perfumería y limpieza
¡Disfrutá de comprar desde la comodidad de tu casa con las Mejores Ofertas semanales!
Para conocer las ofertas vigentes ingresá a: www.abastecedor.com.ar/ofertas
¿Cómo puedo ver los productos agregados al Carrito?
Podés ingresar al carrito desde la página que estás navegando en el lateral superior derecho con la imagen de un carrito de compras, haciendo click tendrás acceso a ver los productos de tu compra.
¿Me cobran los envases?
Sí. Verás el costo de los envases retornables en tu pedido. En caso de que cuentes con los envases vacíos para entregar al momento de la visita, podrás informarlo en el mismo campo y éstos no se cobrarán.
¿El servicio tiene costo de envío?
El costo de envío se calculará de forma escalonada según el monto total de la compra:
De $0 a $19.999: $10.000
De $20.000 a $49.999: $8.000
De $50.000 a $99.999: $5.000
De $100.000 a $149.999: $3.200
El valor correspondiente se mostrará de manera diferenciada durante el proceso de compra en el Sitio Web.
Al momento de realizar el pago, el costo de envío se sumará al importe total de los productos seleccionados.
¿Cuál es la compra mínima en el Sitio Web?
No hay monto de compra mínima.
¿Llega a mi domicilio?
Actualmente la zona de entrega incluye:
• General Rodríguez
• Moreno
• Ituzaingó
• Castelar
• Morón
• Bella Vista
• San Miguel
Ver mapa Zonas de Entrega en nuestro sitio web.
Medios de pago para la compra online
El pago de tu compra online se realiza de forma segura a través de Payway o Mercado Pago, utilizando tarjeta de crédito o débito, según el método elegido al momento de finalizar la compra.
¿Cómo funciona el proceso de pago?
• Al ingresar los datos de tu tarjeta, la plataforma de pago seleccionada (Payway o Mercado Pago) realiza una reserva por el importe total del pedido.
• Una vez que armamos y facturamos tu compra, se procesa automáticamente el cobro del monto final.
El importe final puede variar respecto del valor inicial por los siguientes motivos:
• Diferencias en el peso de productos vendidos por kilo.
• Falta de algún producto al momento de preparar tu pedido (en ese caso, el producto no se factura ni se cobra).
Este proceso es totalmente transparente tanto para vos como para nosotros:
los ajustes y el cobro final son gestionados automáticamente por la plataforma de pago correspondiente.
¿Aceptan cuotas?
Sí. En nuestra tienda online podés abonar tus compras a través de Payway con:
Tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) en:
• 1 pago: sin interés
• 2 pagos: 13% de recargo
• 3 pagos: 17,5% de recargo
Tarjeta de débito: en un solo pago.
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro, y el recargo por cuotas se suma automáticamente al momento de finalizar la compra.
Días y horarios de atención y entrega
Días y horarios: lunes a sábado de 09:00hs a 19:00hs.
Para tarjeta de crédito y débito:
• Los pedidos recibidos y abonados hasta las 20:30hs serán preparados y visitados para la entrega al día siguiente dentro del horario detallado.
• Aquellos pedidos que ingresen o se abonen luego de ese horario serán programados junto a los pedidos del día siguiente.
Importante:
• Las entregas se realizarán en la línea municipal del domicilio de destino (ej: en la puerta de entrada del edificio).
• La entrega puede verse afectada por condiciones de fuerza mayor: zona intransitable, cierre de calle, zona peligrosa.
• En caso de no poder concretarse la entrega se repactará mediante los canales informados al momento del registro.
Tiempo de entrega
¡Hacé tu pedido hoy y te lo entregamos al día siguiente!
• Los pedidos recibidos y abonados con tarjeta de crédito y débito hasta las 20:30hs serán preparados y entregados al día siguiente entre las 09hs y 19hs.
• Aquellos pedidos que ingresen o se abonen con tarjeta de crédito y débito luego de ese horario serán programados para entregarse al día siguiente.
¿Recibo un mail de confirmación luego de hacer mi pedido?
Sí. Una vez finalizado tu pedido y aprobado el pago a través de Payway, recibirás un correo electrónico confirmando que fue recibido correctamente en nuestro sitio.
En el mail de confirmación encontrarás:
• Número de pedido
• Detalle de los productos comprados
• Importe final abonado
Si abonaste con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará por el importe final del pedido una vez que haya sido armado y facturado.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
¡Una vez realizado el pedido, el día de la entrega acordada te estaremos notificando vía WhatsApp el estado de tu pedido!
También podés ingresar a: www.abastecedor.com.ar/account#/orders
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tenés problemas con el sitio o con tu compra podés comunicarte:
📞 Teléfono: 348-756-8390
📱 WhatsApp: 3487-568390
🕒 Horarios: lunes a sábado de 09hs a 19hs
📧 E-mail: ventasonline@elabastecedor.com.ar
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